遭遇微短劇付費陷阱怎么維權
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          1. 遭遇微短劇付費陷阱怎么維權

            中國網絡視聽節目服務協會網站近日發布,網絡微短劇《大佬,你女兒被婆婆家欺負慘了》因存在劇情低俗,臺詞、畫面、情節等涉及使用殘忍犯罪手段造成惡劣后果,刻意制造放大和渲染婆媳、男女矛盾,傳播違反公序良俗言論,渲染血腥暴力等多重違規情況,目前已全網下線。近年來,“爆款短劇日入1億元”“一對夫妻做短劇每月進賬4億多元”等熱搜不斷,付費短劇因內容良莠不齊、監管模式欠缺,在獲取巨大商業利潤的同時,也存在多種問題。那么,稀里糊涂為短劇付費,是否會導致利益受損?付費短劇“野蠻生長”的背后可能暗藏哪些法律風險呢?

            亂象1

            使用失范侵犯知識產權

            法官支招:須承擔民事責任

            5秒一個“包袱”、30秒一個“反轉”、幾十分鐘的劇情“濃縮”成幾分鐘、讓人拍手叫絕的“爽點”……近年來,付費短劇作為新興網劇業態出現,通過夸張的劇情沖突和情感共鳴吸引觀眾眼球,同時依托社交媒體迅速形成話題效應的網絡微短劇,正發展得如火如荼?!?023—2024年中國微短劇市場研究報告》顯示,僅2023年我國網絡微短劇市場規模就已達373.9億元,同比增長267.65%。

            付費短劇主要指的是依托小程序或者相關App上線,題材較為豐富且時長較短的影視劇集,其特點為成本低、周期快、互動強,擅長展示碎片化、生活化的內容。相較于傳統電視劇集,付費短劇具有短小精悍、節奏明快、更新迅速等特點,觀眾能夠在一天的碎片化時間里快速刷完十幾集甚至幾十集的整部劇,故而贏得不少人的青睞。但由于付費短劇內容篇幅限制,流水線生產的內容同質化、套路化、模式化嚴重,其背后知識產權侵權問題更是嚴重。“7天寫完劇本”“一周拍完100集”……網絡微短劇快節奏的流水線生產背后是嚴重的內容同質化問題。大量制作者為了賺快錢,將原創精神拋諸腦后,開啟“復刻”流程。一個視頻爆火后,便把劇情結構、人物設定、情緒“爽點”東拼西湊,短時間內再制作大量復制品。

            根據《中華人民共和國著作權法》規定,實施歪曲、篡改、剽竊他人作品等侵犯著作權行為的,應當根據情況,承擔停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等民事責任。此類“拿來主義”的抄襲手法是對原創作者的不尊重,也是對原劇本著作權的嚴重侵害。實踐中,著作權侵權糾紛是付費短劇的重災區。短劇的故事情節或素材來源往往是已經發表的網絡小說(或劇本)或其他短劇中的情節,短劇版權方在制作短劇過程中未注意審查上游作品的合法性,出現抄襲等行為可能引發的侵權糾紛。同時,未經作品權利人許可,擅自搬運他人作品作為自己作品在平臺發表,或將他人作品直接作為自己作品,并在平臺發表獲利,均侵犯了權利人的復制權等權利。

            亂象2

            惡意引流違背公序良俗

            法官支招:斷開鏈接下線處理

            付費短劇是“單集時長從幾十秒到15分鐘左右、有著相對明確的主題和主線、較為連續和完整的故事情節”的劇集。近年來,付費短劇作為新興網劇業態出現,迅速吸引廣大受眾尤其是未成年人、老年人等群體的注意力,搶占短視頻市場。原因不僅在于微短劇滿足觀眾快節奏、碎片化追劇習慣,更是由于其用高能、快節奏、強反轉的劇情讓觀眾在娛樂中獲得情緒釋放。部分付費短劇創作者片面追求高點擊量,瞄準互聯網流量密碼,專門寫作“爽文”劇本,從“霸道總裁”、職場“塑料姐妹”,到“美強慘”變復仇“黑蓮花”,從甜寵、虐戀到復仇、穿越,大量微短劇創作者不顧劇本質量、作品的藝術內涵和社會影響,推出無營養的快餐式劇集,從而出現部分短劇導向不正、內容浮夸、缺乏邏輯、脫離現實等不良內容,違背公序良俗;更有甚者為吸引流量,部分短劇故事情節中包含色情低俗、血腥暴力、審美惡俗等內容,渲染復仇情緒,觸碰法律紅線。

            為規范短劇“無序生長”所帶來的負面影響,國家廣播電視總局發布的《關于進一步加強網絡微短劇管理實施創作提升計劃有關工作的通知》,明確要求“壓實平臺主體責任”,對相關接入、分發、鏈接、聚合、傳播的網絡微短劇等視聽節目,履行開辦主體職責或生產制作機構的責任,落實先審后播的管理制度,不得為違規微短劇提供相關服務,發現問題的,立即實施斷開鏈接、下線、停止接入等處置措施。

            6月1日,國家廣播電視總局下發的《關于微短劇備案最新工作提示》實施,明確微短劇實行分類分層審核,未經審核且備案的微短劇不得上網傳播,一度狂飆突進的微短劇行業進入更加規范發展的時代。

            新規對微短劇實行“分類分層審核”,總投資額達到100萬元及以上的“重點微短劇”由國家廣電總局統一備案公示管理;總投資額度在30萬元(含)—100萬元之間且非重點推薦的“普通微短劇”由省級廣電部門進行規劃備案審核和完成片審查;總投資額低于30萬元且非重點推薦的“其他微短劇”由播出或為其引流、推送的網絡視聽平臺履行內容管理的職責,負責內容審核把關與版權核定。實際上,主管部門近年來也先后出臺過《關于國產網絡劇片發行許可服務管理有關事項的通知》《關于進一步統籌發展和安全促進網絡微短劇行業健康繁榮發展的通知》《關于推動短劇創作繁榮發展的意見》等,對粗制濫造的微短劇開展了專項治理。2023年3月至12月,全國共清理低俗、同質化微短劇35萬余集、2055萬余分鐘。

            亂象3

            誘導付費侵害消費者權益

            法官支招:可投訴申請退費

            據媒體調查,在沉迷短劇、日夜追更的中老年群體里,為短劇“揮金如土”的不在少數。有網友稱,“沒想到我媽節約了一輩子,卻為各種短劇花了1萬多元。”更有網友發帖求助,稱家中老人為看微短劇,平均每個月都要充值6000元左右,累計充值金額竟高達4萬多元。

            當下爆火的微短劇主要有兩種收費形式:一是注冊為會員,大多數價格都在300元以上,遠高于主流視頻平臺的年會員收費;另一種則是單集付費,一集的價格從幾毛錢到幾十塊錢不等,無市場統一定價,但微短劇時間短、集數多,不少劇集每集只有兩三分鐘,100集起步,總體花費仍然較高。同時,微短劇播放平臺龐雜,而平臺之間又相互引流、跳轉,微短劇的付費亂象頻頻出現,主要表現為誘導付費、定價隨意、重復收費,還存在強制自動續費、缺乏退款渠道、虛假宣傳等問題,嚴重侵害消費者合法權益。也有不少短劇小程序的付款頁面“陷阱叢生”,不僅穿插著福利充值廣告,且缺少充值說明、使用規則、用戶須知等。如果消費者開通了免密支付或刷臉支付,一不小心便直接支付且無法退款。部分平臺付款頁面甚至不可截屏,讓人難以留證。尤其是對網絡環境不太熟悉的老年人,極易遭遇微短劇付費陷阱。此外,部分短劇制作方“更換馬甲”或直接下架視頻,甚至因日趨嚴格的監管政策“跑路”,以至于消費者無法確定相關經營主體導致投訴無門,維權困難。

            今年1月,中國消費者協會發布《2023年第四季度消費維權輿情熱點》,點名短視頻平臺微短劇誘導付費亂象。其中提到,多個平臺均推出大量微短劇視頻,其中有的需充值平臺會員或付費購買劇集才能觀看全部內容,一些微短劇視頻內容存在誘導消費等問題,導致不少中老年消費者遭遇侵權。待子女發現后,卻面臨著申訴手續繁瑣、能追回的金額聊勝于無的尷尬境地。根據黑貓投訴平臺顯示,2022年接到相關投訴15單,而2023年迅速增長至402單,同比增長2580%,但最終解決比例不到四成。

            我國消費者權益保護法明確,消費者享有知情權、自主選擇權和公平交易權。具體到短劇平臺,應以顯著的方式明示價格及收費規則,對于類似自動續費或自動解鎖等功能,更需要以醒目的方式提示消費者,并給予消費者自主選擇是否接受相關服務的空間。顯著提示的標準應當滿足絕大多數人能夠注意到。 2023年2月,工信部發布的《關于進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知》中就已經明確,采取自動續訂、自動續費方式提供服務的,應當征得用戶同意,不得默認勾選、強制捆綁開通。在自動續訂、自動續費前5日以短信、消息推送等顯著方式提醒用戶,服務期間提供便捷的隨時退訂方式和自動續訂、自動續費取消途徑。

            根據我國價格法規定,經營者不得有相互串通、操縱市場價格、損害其他經營者或者消費者的合法權益的不正當價格行為。經營者銷售、收購商品或提供服務,應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價,注明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。因此,短劇平臺應當提前告知觀眾購買全集的價格,跳轉鏈接應明確扣費提示,避免出現重復收費、誘導付費的情況。

            此前已經上架的付費短劇沒有通過審核備案,被下架處理了,消費者充的錢怎么辦?今年5月,針對微短劇收費存在費用高、不透明、誘導付費、維權困難等問題,國家廣播電視總局有關部門啟動了專項治理,在此期間,組織頭部小程序主體和分發平臺全面排查當前尚未解決的用戶退費申請,應退盡退、逐一解決。同時,要求小程序主體健全長效管理機制,優化收、退費界面和流程,對收費內容、收費價格和會員權益進行更加明確的標示,為退訂退費、投訴維權開通便捷入口、配備人工客服,嚴禁誘導付費、隱藏付費、強制二次收費和未經允許自動續費等行為。

            亂象4

            合同簡化加劇糾紛風險

            法官支招:應制定行業規范

            目前,付費短劇處于早期發展階段,尚未形成完善的商業模式和投資邏輯,缺乏標準化的合同范例,在履約過程中容易出現爭議引發糾紛。

            由于付費短劇內容短小、制作周期較短,制作方合同條款通常較為簡略。但付費短劇實際上涉及購買劇本、宣傳推廣、演員片酬、后期制作、播放平臺、收益分配等諸多方面,詳細、完善、嚴謹的合同條款可以在履行過程中進行明確指引和約束,出現糾紛時可以提供完善的維權和解決機制。而付費短劇作為投資模式,其目的是收益分成,制作方在投資拍攝劇目時,通常會投入大筆資金或與其他投資人聯合投資,該行為可能面臨未來投資收益的不確定性,增大投資風險。除此之外,還有不正當競爭風險、拍攝內容風險、分賬風險等,均需構建完整的商業模式和標準的合同范例,避免在合同履行中產生爭議。

            筆者建議,短劇制作主管部門應強化備案審核等機制建設,嚴格執行創作生產與內容審核標準,嚴厲打擊侵權盜版行為;同時加大對短劇臺詞和畫面的審核力度,嚴防暴力色情等不良導向、違反公序良俗和法律法規的內容傳播。平臺應加強違規短劇懲戒力度,建立“黑名單”機制,及時下架違法違規內容,暢通消費者投訴舉報渠道。相關協會也應制定行業規范和引導,確立統一的合同范本,促進行業間交流和發展,提高整體水平。

            (作者單位:北京市朝陽區人民法院)

            責任編輯:王梓辰校對:張弛最后修改:
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